Aviso de Privacidad

Domicilio para efectos de privacidad: Bustamante, Col. Los Reyes, Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México, C.P. 08620.

JUVOIA será responsable de atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales recopilados mediante esta experiencia.

Durante el uso de la plataforma podemos solicitar o generar información como:

• Nombre.
• Profesión, actividad o especialidad.
• Nombre de empresa o negocio, cuando corresponda.
• Servicio o producto que deseas comunicar.
• Descripción de tu actividad.
• Tipo de cliente al que te diriges.
• Problemas o necesidades que identificas en tus clientes.
• Resultados que buscas ofrecer.
• Forma en que actualmente explicas tu servicio.
• Canal de comunicación que utilizas.
• Objetivo comercial.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Correo electrónico, cuando decidas proporcionarlo.
• Respuestas, mensajes y solicitudes realizadas dentro de la plataforma.
• Diagnóstico generado durante la experiencia.
• Materiales, propuestas de valor, pitches, copys y demás contenidos generados.
• Progreso dentro de la experiencia.
• Información técnica necesaria para mantener una sesión y prevenir abusos o errores.

Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar la experiencia:

• Crear y mantener tu perfil dentro de la plataforma.
• Comprender tu actividad, servicio y contexto comercial.
• Generar un diagnóstico personalizado.
• Ayudarte a mejorar la manera en que explicas lo que haces.
• Generar propuestas de valor, pitches, mensajes, publicaciones, ideas visuales y otros materiales.
• Mantener el contexto de tus conversaciones.
• Permitirte retomar tu experiencia posteriormente.
• Administrar el periodo de acceso disponible.
• Conservar tu progreso durante la experiencia.
• Enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con tu participación, continuidad, acceso o avances.
• Brindar soporte técnico.
• Detectar errores, abuso o uso indebido de la plataforma.
• Mejorar el funcionamiento y seguridad del servicio.
• Generar métricas internas de uso y desempeño.

Estas finalidades son necesarias para que la experiencia pueda funcionar correctamente.

Solo cuando otorgues tu consentimiento correspondiente, JUVOIA podrá utilizar tus datos de contacto para:

• Enviarte información sobre servicios de JUVOIA.
• Invitarte a eventos, programas, talleres o experiencias.
• Enviarte novedades, contenidos o promociones.
• Contactarte para conocer si deseas implementar soluciones de inteligencia artificial, automatización, desarrollo web, marketing, comunicación u otros servicios.
• Realizar seguimiento comercial posterior a la experiencia.

La inteligencia artificial puede procesar información relacionada con tu actividad, servicio, cliente, mensaje comercial, objetivo y solicitudes realizadas durante la conversación.

Los resultados generados por inteligencia artificial tienen carácter orientativo y asistencial. JUVOIA no garantiza que una respuesta generada automáticamente sea completamente exacta, apropiada o aplicable a todas las situaciones.

Revisa especialmente información relacionada con:

• Aspectos legales.
• Información financiera.
• Información médica.
• Información fiscal.
• Aspectos regulatorios.
• Información técnica.
• Promesas comerciales.
• Precios.
• Garantías.
• Afirmaciones profesionales.

La decisión final sobre el uso o publicación del contenido corresponde al usuario.

Para operar la experiencia, JUVOIA puede apoyarse en proveedores tecnológicos que procesan información por cuenta de JUVOIA, incluyendo servicios relacionados con:

• Infraestructura y alojamiento web.
• Bases de datos.
• Autenticación.
• Inteligencia artificial.
• Procesamiento de solicitudes.
• Automatización.
• Monitoreo técnico.
• Seguridad.

Cuando proporciones un número de WhatsApp o correo electrónico, podremos utilizarlo para mantener la continuidad de tu experiencia.

• Información relacionada con tu acceso.
• Avances.
• Recordatorios de la experiencia.
• Continuidad del programa.
• Soporte.
• Información necesaria para recuperar o mantener tu participación.

Las comunicaciones comerciales adicionales se encontrarán sujetas al consentimiento opcional correspondiente.

JUVOIA conservará los datos durante el tiempo necesario para proporcionar la experiencia y atender las finalidades indicadas.

Aunque la experiencia principal tenga una duración determinada, algunos registros podrán conservarse posteriormente cuando sea necesario para:

• Mantener historial.
• Atender solicitudes del titular.
• Resolver controversias.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraude o abuso.
• Proteger la seguridad de los sistemas.
• Acreditar consentimiento.
• Atender responsabilidades legales o contractuales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

La solicitud deberá incluir, cuando menos: nombre del titular; medio para recibir respuesta; descripción clara del derecho que deseas ejercer; información suficiente para localizar los datos relacionados con tu solicitud; y documentación necesaria para acreditar tu identidad, cuando resulte procedente.

Podremos solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para identificar al titular o atender correctamente la solicitud.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación mediante el mismo correo utilizado para ejercer tus derechos ARCO.

La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados legítimamente antes de recibirla.

Puedes solicitar que tus datos dejen de utilizarse para comunicaciones comerciales o promocionales escribiendo a:

También podrás utilizar los mecanismos de cancelación o baja incluidos en las comunicaciones cuando estén disponibles.

Si eliminas cookies o información almacenada por tu navegador, utilizas navegación privada o cambias de dispositivo, algunas funciones de recuperación de sesión podrían dejar de estar disponibles cuando la identidad todavía no se encuentre vinculada a un mecanismo recuperable.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por este motivo también te recomendamos no proporcionar información confidencial o sensible que no sea necesaria para utilizar la experiencia.

Esta experiencia está diseñada principalmente para personas mayores de edad y profesionales.

JUVOIA no busca recopilar intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria.

Si identificamos que se proporcionaron datos de una persona menor de edad sin autorización correspondiente, podremos proceder a su eliminación.

JUVOIA no venderá tus datos personales.

Podremos comunicar información cuando resulte necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Atender una solicitud debidamente fundada de autoridad competente.
• Proteger derechos o seguridad.
• Cumplir una relación jurídica.
• Cuando la transferencia esté permitida conforme a la legislación aplicable.

Los proveedores tecnológicos que procesan datos siguiendo instrucciones de JUVOIA podrán intervenir como encargados necesarios para prestar el servicio.

JUVOIA podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando:

• Cambien las funciones de la plataforma.
• Se incorporen nuevos proveedores.
• Cambien las finalidades del tratamiento.
• Cambien disposiciones legales.
• Sea necesario mejorar las prácticas de privacidad.

Las modificaciones se publicarán en /aviso-de-privacidad e indicaremos la fecha de la última actualización.